今年以来,金川区人社局以推进“两学一做”学习教育常态化制度化为契机,以进一步提升窗口服务质量及窗口服务水平为目标,着力加强作风建设,努力提升经办服务水平,各项工作取得了阶段性成效。
一是打造“高效”社保。秉着以“提升经办能力,提高办事效率,方便办事群众”的宗旨,改变了原有一切事物到经办窗口办理的的模式,在金川区政务专网设置便民服务和阳光政务界面,将办事流程、办事依据、受理条件等相关事项上传公开,通过微信平台将社会保险最新政策和一些关系到老百姓切生利益的工作及时发放到微信平台,打破了原有业务政策咨询到经办窗口办理的模式,使窗口服务更加便民化、高效化。
二是打造“服务”社保。业务经办人员统一着装,佩戴工作牌,全面推行文明服务用语,严禁使用服务忌语,大力提倡务必做到“一张笑脸、一声问候、一个座椅、一个满意答复”,做到熟知政策业务、熟知纪律规定、熟知群众需求、熟知经办规程,受理不推诿、服务不积压、结果不出错。不断延伸服务触角,优化服务,继续推行“三个一公里”服务模式,使我区群众接受全市最便捷的服务。在社保服务大厅继续推行“三亮、三比、三评”活动,每季度推选“党员先锋岗”及“服务明星岗”各一名,形成了一种“抓服务、树典型”的效果,更好的服务群众。
三是打造“廉洁”社保。严格落实党风廉政建设主体责任,不断加强基金监管,主动接受上级主管、财政等部门的监督检查。定期召开基金管理会,且无论大会小会,都把基金安全管理当作重点来讲,确保警钟长鸣。同时,严格规范社保基金的管理与运行,实行“钱账分离、管用分开”的管理办法,做到经办机构管账不管钱、银行管钱不管账,确保基金封闭运行,从源头上杜绝了问题的发生。